OPŠTI GARANCIJSKI USLOVI

OVA DOKUMENTA DEFINIŠU OPŠTE GARANCIJSKE USLOVE I USLOVE ZA PROIZVODE POD TRGOVINSKOM MARKOM ELMARK NABAVLJENO POSLIJE 1. SEPTEMBRA 2017.

 

1.GARANCIJA

 

GARANCIJSKI PERIOD PROIZVODA POČETI OD DANA NJIHOVE NABAVKE, DEFINISANI PREMA GOTOVINI, RAČUNOVODSTVOM ILI DRUGOM DOKUMENTU ZA PLAĆANJE. OVAJ DOKUMENT MORA BITI ZEAJEDNO SA GARANTNIM LISTOM AKO JE REGISTRACIJA PROŠLA.

 

GRANACIJSKI ROK JE RAZLIČIT U VEZI SA GATEGORIJOM PROIZVODA DATIH U ELMARK ELECTRONIC KATALOGU ELMARK Lighting I ELMARK Electrical KOJE MOZETE PREUZETI NA WWW.ELMARKHOLDING.EU.

 

2.GARANCIJA SERVIS

 

OVA GARANCIJA POKRIVA SMAO PROIZVODE KOJI SE KORISTE KAKO JE PREPORUČENO, PRAVILNA UPOREBA KOJA VRIJEDI ZA SLJEDEĆE:

  • RADNI USLOVI SU U SKLADU SA INFORMACIJAMANAVEDENIM NA PROIZVODIMA, NJIHOVOJ AMBALAŽI, TEHNIČKOJ DOKUMNETACIJI I TEHNIČKIM KATALOZIMA ELMARKA
  • DA JE TEMPERATURA OKOLINE U RADNOM OKVURU
  • ELEKTRIČNA UGRADNJA U KOJOJ SE PROIZVODI KORISTE NISU PODLOŽNI NAPONSKIM VARIJACIJAMA IZ PRIHVATLJIVOG PODRUČJA NAVEDENOG U TEHNIČKOJ DOKUMENTACIJI.
  • PROIZVODI SU POVEZANI, INSTALIRANI I UPOTREBLJIVI U SKLADU S UPUTAMA PROIZVOĐAČA U OKVIRU VRIJEDNOSTI, RADNIH RASPOREDA I USLOVIMA ZAŠTITE OKOLIŠA KOJI SE ODNOSE NA TEHNIČKE SPECIFIKACIJE, UPUTE ZA UPOTREBU, STANDARDI I SVIH DOKUMENTACIJA KOJI SE PRIMJENJUJU UZ PROIZVODE.

 

 

ELMARKOVE OBAVEZE KOJE PODRAZUMIJEVAJU GARANCIJSKE UVJETE VAŽE ZA ZAMJENU ILI POPRAVLJANJE ONOG PROIZVODA ZA KOJI JE DEFINISAN KVAR TOKOM PROIZVODNJE ILI U SARDŽAJU MATERIJALA. TROŠKOVI KOJI SE ODNOSE NA INSTALACIJU ILI DEMONTAŽU PROIZVODA NISU DIO GARANCIJE.

 

KORISNIK MOŽE KORISTITI GARANCIJU SAMO NA MJESTU KUPOVINE SA SVOM DOKUMENTACIJOM I PROIZVODOM.

 

AKO KUPAC ODLUČI DA SE PROIZVOD POŠALJE POŠTOM, TROŠKOVE TRANSPORTA I RIZIK TRANSPORTA PREUZIMA KUPAC.

 

SVI NAVEDENI GARANCIJSKI UVJETI VAŽE AKO JE ELMARKOVIM PREDSTAVNICIMA DOSTUPAN PROIZVOD KOJI JE U KVARU KAKO BI POTVRDILI ISTI, AKO JE POTREBNO.

 

KORISNIK NE MOŽE KORISTITI GARANCIJU U SLJEDEĆIM SITUACIJAMA:

 

2.1 INSTALACIJA OD STRANE NEOBUČENE ILI NEOVLAŠTENE OSOBE

2.2 POPRAVAK NA NEOVLAŠTENOM MJESTU OD STRANE NEOVLAŠTENE OSOBE

2.3 U SLUČAJU GREŠKE ZBOG NEPRAVILNOG KORIŠTENJA

2.4 GARANCIJA NE POKRIVA PROIZVODE KOJI NISU PRAVILNO POSTAVLJENI, UGRAĐENI I KORIŠTENI

2.5 GARANCIJA NE POKRIVA ŠTETE PROUZROKOVANE ZBOG GREŠAKA U ELEKTRIČNIM INSTALACIJAMA I U VEZI OD POGREŠNE, STARE ILI INSTALACIJE KOJA NE RADI

2.6 U SLUČAJU KADA SU PROIZVODA OŠTEĆENI

2.7 AKO SU DOKUMENTI OD KUPLJENOG PROIZVODA IZGUBLJEN (RAČUN ILI FAKTURA)

2.8 GARANCIJA NE POKRIVA ŠTETE NASTALE OD: VLAGE, POPLAVE, VATRE, PRIRODNE KATASTROFE, PREOPTEREĆENJA ELEKTRIČNIH INSTALACIJA, ELEKTRO ŠOKA, KAO I LOMLJENJEM, OGREBOTINA, PRLJAVŠTINE, IZNAJMLJIVANJEM, PALJENJEM I OSTALIM NAJMERNIM ILI NENAMJERNIM POTEZIMA, ZLOUPOTREBE , NE PRAVILNIM KORIŠTENJEM, NE STANDARDNIM KORIŠTENJEM ILI KORIŠTENJEM KOJI KRŠI NEKI OD STANDARDA, KORISNIČKE UPUTE, KODA, UKLJUČUJUĆI BEZ OGRANIČENJA ONIH STANDARDA KOJI SU SADRŽANI U POSLJEDNIM STANDARDIMA ZAŠTITE INDUSTRIJSKE I/ILI ELEKTRIČNIH INSTALACIJA ZA RELEVANTNU REGIJU

2.9 GARANCIJA NE POKRIVA DIJELOVE PROIZVODA KOJI IMAJU LIMITIRANE GARANCIJSKE USLOVE DVIJE GODINE: BATERIJE, POTROŠNI MATERIJAL

 

GARANCIJA NE POKRIVA TROŠKOVE U INSTALACIJE ILI DEMONTAŽE PROIZVODA

 

ELMARK ZADRŽAVA PRAVO NA POSLJEDNJU ODLUKU U VEZI SA VAŽENJEM SVAKOG GARANCIJSKOG ZAHTJEVA

 

3.RJEŠENJA PRIHVAĆENA OD NAŠE STRANE ĆE BITI PROCESUIRANA KAKO SLIJEDI:

ELMARK ODABERITE NEKI OD

3.1 POPRAVAK ZAHTJEVANOG PROIZVODA BESPLATNO

3.2 ZAMJENA ZA NOVI ISTI PROIZVOD U PRAVILNOM STANJU (POSTOJI MOGUĆNOST ZAMJENE ZA SLIČAN PROIZVOD)

 

PAŽNJA:

PRIJE NEGO POŠALJETE ZAHTJEV, MOLIMO VAS PAŽLJIVO PROVJERITE DA LI PROBLEM PROIZVODA POKRIVAJU GARANCIJSKI UVJETI PREMA UPUTAMA O KORIŠTENJU.

-AKO SE PROVJEROM UOČI DA SE TAJ NEDOSTATAK NE SADRŽI U GARANCIJI PROIZVODA I AKO JE NEOPHODNA VANJSKA POPRAVKA, NAVEDENA JE MOGUĆNOST PLAĆANJA TROŠKOVA TRANSPORTA OD VAŠE STRANE

-   VANJSKU POPRAVKU PLAĆA KLIJENT

-   ELMARK NE ZADRŽAVA BILO KAKVU ODGOVORNOST ZA STANJE OPSKRBE ELEKTRIČNOM ENERGIJOM, UKLJUČUJUĆI ELEKTRO ŠOKOVE, HIPERTENZIJE, OSIGURAČE SA NE STANDARDNO VELIKIM KONDUKTIVITETOM, PADOM NAPONA I KONTROLNE SISTEME ZA BILO KOJE ZAMJENE PROIZVODA I ISPITIVANJA U RELEVANTNIM STANDARDIMA NAPREDNIH OKVIRA

ZA PROIZVODE PRODATE KUPCU, ALI BEZ OZNAKE ELMARK BRENDA, GARANCIJSKI UVJETI NISU VAŽEĆI.

OPŠTI UVJETI GARANCIJE SU VAŽEĆI ZA PROIZVODE PRODANE U EUROPI.

 

 

PRODUŽENA GARANCIJA

!!!  OVI USLOVI SU ZA KRAJNJE KUPCE, KOJI PROIZVODE KORISTE ZA NJIHOVU NAMJENU I NE KUPUJU IH ZA DALJU PRODAJU. USLOVI PRODUŽENE GARANCIJE NISU VAŽEĆI ZA PARTNERE I DISTRIBUTERE KOJI IMAJU UGOVOR O SARADNJI SA ELMARKOM.

PRODUŽENA GARANCIJA JE VAŽEĆA ZA SVE PROIZVODE ELMARK BRENDA, KOJI SU PREZENTOVANI U KATALOGU ELMARK RASVJETA I ELMARK ELEKTRO, KOJE MOŽETE PREUZETI NA WWW.ELMARKHOLDING.EU I AKO PROIZVOD NEMA OZNAKU LIMITED OFFER/UNTIL SUPPLIES LAST

 

OPŠTI USLOVI GARANCIJE PROIZVODA SU SLJEDEĆI:

·         7 GODINA PUNE GARANCIJE ZA PROIZVODE U ELMARK ELEKTRO KATALOGU, OD STR. 13. DO STR. 89.

·         5 GODINA PUNE GARANCIJE ZA PROIZVODE U DIJELU ELMARK ELEKTRO KATALOGA, OD STR. 90. DO STR. 307.

·         5 GODINE PUNE GARANCIJE ZA PROIZVODE U ELMARK KATALOGU RASVJETE

 

 

KORISNICI KOJI ŽELE KORISTITI PRODUŽENU GARANCIJU MORAJU:

-IMATI KUPLJEN ELMARKOV PROIZVOD NAKON 01.12.2017

-BITI REGISTROVANI KUPCI NA http://elmarkholding.eu/bs/extended-warranty.html SA POPUNJAVANJEM SVIH TRAŽENIH ZAHTJEVA

-MORATE BITI REGISTROVANI DO 14 DANA NAKON KUPOVINE

 

PRODUŽENA GARANCIJA SADRŽI ISTE USLOVE KAO I STANDARDNA GARANCIJA.

GARANCIJA JE VAŽEĆA SAMO U SLUČAJU AKO SU INFORMACIJE TOKOM REGISTRACIJE TAČNE, TE PRIMLJENE OD STRANE ELMARKA.

 

NAKON REGISTRACIJE O KUPOVINI, KORISNIK ĆE DOBITI MAIL SA JEDINSTVENIM BROJEM, KOJIM POTRVĐUJE REGISTRACIJU.

 

SA ZAHTJEVOM U OKVIRU PRODUŽENE GARANCIJE, KORISNIK MORA PRILOŽITI DOKUMENT O KUPOVINI PROIZVODA, EMAIL-POTVRDU O REGISTRACIJI ZA PRODUŽENU GARANCIJU I ZAHTJEV ZA PROIZVOD.

SAMO KUPAC MOŽE KORISTITI PRODUŽENU GARANCIJU.

NIKO KAO ŠTO SU PREDSTAVNICI, DISTRIBUTORI ILI TRGOVCI NEMAJU PRAVO NA IZMJENU, PROMJENU ILI PRODUŽAVANJE STANDARDNE ILI PRODUŽENE GARANCIJE U SKLOPU ELMARK-A, BEZ OBZIRA NA RAZLOGE.

 

  • ELMARK nudi standardnu proizvodnu garanciju od 7 godina. Za ovaj proizvod nema opcije produžene garancije. Kada je kupljeni proizvod namenjen za industrijsku upotrebu, njegova garancija traje 3 godine.

 

  • ELMARK nudi garanciju od 5 godina za standardnu proizvodnju i produženu garanciju od 2 godine u okviru registracije kupovine na adresi: http://elmarkholding.eu/bs/extended-warranty.html  Kada je kupljeni proizvod namenjen za industrijsku upotrebu, njegova garancija traje 3 godine.

 

 

 

  • ELMARK nudi 5 godina standardne garancije za proizvodnju. Za ovaj proizvod se ne koristi opcija produžene garancije.

 

 

 

  • ELMARK nudi proizvodnu garanciju od 4 godine. Za ovaj proizvod se ne koristi opcija produžene garancije

 

 

  • ELMARK nudi 3 godine standardnu garanciju za proizvodnju. Za ovaj proizvod se ne koristi opcija produžene garancije

 

 

  • ELMARK nudi 2 godine standardnu garanciju za proizvodnju. Za ovaj proizvod se ne koristi opcija produžene garancije.

 

  • ELMARK nudi 1 godinu standardnu garanciju za proizvodnju. Za ovaj proizvod se ne koristi opcija produžene garancije.