TERMENI SI CONDITII GENERALE PENTRU GARANTIE

TERMENI SI CONDITII GENERALE PENTRU GARANTIE

ACEST DOCUMENT DEFINESTE TERMENII SI CONDITIILE GENERALE PENTRU PRODUSELE ELMARK ACHIZITIONATE DUPA 1 SEPTEMBRIE 2017

 

1. GARANTIE

 

GARANTIA PRODUSULUI INCEPE IN DATA ACHIZITIONARII PRODUSULUI, DATA CONFIRMATA CU CHITANTA, FACTURA SAU ALT DOCUMENT DE PLATA. ACEST DOCUMENT TREBUIE PASTRAT IMPREUNA CU CARDUL DE GARANTIE, DACA ESTE CAZUL.

 

PERIOADA DE GARANTIE ESTE DIFERITA, IN FUNCTIE DE CATEGORIA PRODUSELOR, SPECIFICATA IN CATALOAGELE ELECTRONICE ELMARK Lighting si ELMARK Electrical, DISPONIBILE PENTRU DESCARCAT PE WWW.ELMARKHOLDING.EU.

 

2. SERVICE GARANTIE

 

ACEASTA GARANTIE FACE REFERIRE DOAR PENTRU PRODUSELE UTILIZATE CONFORM DESTINATIEI LOR, SI PENTRU CARE SUNT VALABILE URMATOARELE:

 

- CONDITIILE DE LUCRU SUNT IN CONCORDANTA CU INFORMATIILE MENTIONATE PE PRODUSE, AMBALAJELE LOR, IN DOCUMENTELE DE INSOTIRE SI CONFORM DATELOR TEHNICE DIN CATALOAGELE ELMARK.

 

- TEMPERATURA MEDIULUI IN CARE AU FOST MONTATE PRODUSELE, ESTE CONFORMA CU TEMPERATURA MENTIONATA IN FISA TEHNICA;

- INSTALATIA ELECTRICA UNDE AU FOST MONTATE PRODUSELE, NU ESTE SUBIECTUL VARIATILOR DE TENSIUNE, VARIATII CARE SUNT IN AFARA RAZEI DE FUNCTIONALITATE, MENTIONATE IN FISA TEHNICA A PRODUSULUI;

- PRODUSELE SUNT CONECTATE, INSTALATE SI MONTATE, CORESPUNZATOR CU INSTRUCTIUNILE PRODUCATORULUI, IN CADRUL VALORILOR GRILEI DE UTILIZARE, CONDITIILE SI MEDIUL DE LUCRU, SPECIFICATE IN DETALIILE TEHNICE, INSTRUCTIUNI DE UTILIZARE, STANDARDE SI ALTE DOCUMENTE CE INSOTESC PRODUSELE.

 

OBLIGATIILE ELMARK DE GARANTIE MENTIONATE MAI SUS, SUNT DOAR PENTRU INLOCUIREA SAU REPARAREA PRODUSELOR CARE S-AU DEFECTAT IN TIMPUL PRODUCTIEI. CHELTUIELILE CU INSTALAREA SAU DEMONTAREA PRODUSELOR, NU FAC OBIECTUL ACESTEI GARANTII.

 

UTILIZATORUL BENEFICIAZA DE GARANTIE DOAR IN LOCUL DE UNDE A FOST ACHIZITIONAT PRODUSUL, PREZENTAND TOATE DOCUMENTELE SI COMPONETELE PRODUSULUI.

 

IN CAZUL IN CARE PRODUSUL ESTE TRIMIS PRIN POSTA RAPIDA FURNIZORULUI, CHELTUIELILE SI RISCUL TRANSPORTULUI VOR FI SUPORTATE IN INTREGIME DE CUMPARATOR.

 

TOATE CONDITIILE DE GARANTIE SUNT VALABILE DOAR DACA REPREZENTANTUL ELMARK ARE ACCES LA PRODUSUL DEFECT, PENTRU A CONFIRMA RECLAMATIA, DACA ESTE NECESAR.

 

NU BENEFICIATI DE GARANTIE IN URMATOARELE SITUATII:

 

2.1. INSTALAREA A FOST EFECTUATA DE O PERSOANA NEAUTORIZATA;

2.2 REPARATIA PRODUSULUI A FOST EFECTUATA DE O PERSOANA NEAUTORIZATA SAU INTR-UN LOC NEPERMIS;

2.3. IN CAZUL IN CARE PRODUSUL A FOST EXPLOATAT NECORESPUNZATOR

2.4. GARANTIA NU ACOPERA PRODUSELE CARE AU FOST MONTATE SI EXPLOATATE IN MOD NECORESPUNZATOR

2.5. GARANTIA NU ACOPERA DAUNELE PRODUSE DE AVARIILE LA INSTALATIA ELECTRICA (INSTALATIE ELECTRICA VECHE, DEFECTUOASA SAU INCORECTA);

2.6. IN CAZUL IN CARE PRODUSUL NU ESTE IN CONDITII OPTIME;

2.7. IN CAZUL IN CARE DOCUMENTUL DE INSOTIRE ESTE PIERDUT (CHITANTA, BON FISCAL SAU FACTURA);

2.8. GARANTIA NU ACOPERA DAUNELE CAUZATE DE: UMIDITATE, INUNDATIE, FOC, DEZASTRE NATURALE, SUPRAINCARCAREA RETELEI ELECTRICE, SOCURI ELECTRICE, EVENIMENTE DE ASIGURARE, SPARGERE, ZGARIETURI, MIZERIE, INCHIRIERE, ARDERI SI ACTIUNI INTENTIONATE SAU NEINTENTIONATE, EXCES DE UTILIZARE, EXPLOATARE NECORESPUNZATOARE, EXPLOATAREA PRODUSULUI PRIN DEPASIREA STANDARDELOR, MANUALULUI DE UTILIZARE, COD, INCLUZAND SI ACELE CONDITII SPECIFICATE IN STANDARDELE ELECTRICE DIN REGIUNEA UNDE SE FOLOSESTE PRODUSUL.

 

2.9. GARANTIA NU ACOPERA COMPONENTE A PRODUSELOR CU GARANTIE LIMITATA LA 2 ANI: BATERII, COSUMABILE ETC.

 

GARANTIA NU ACOPERA CHELTUIELILE CU MANOPERA PENTRU INSTALAREA SAU DEMONTAREA PRODUSELOR.

 

ELMARK ISI ASUMA DREPTUL DE A LUA DECIZIA FINALA CU PRIVIRE LA VERIDICITATEA FIECAREI RECLAMATII.

 

3. SOLUTIONAREA RECLAMATIILOR ACCEPTATE DE ELMARK, SE VOR EFECTUA DUPA CUM URMEAZA:

3.1 REPARAREA GRATUITA A PRODUSULUI DEFECT SAU

3.2 INLOCUIREA PRODUSULUI CU UNUL NOU IN CODITII SPECIFICE (EXISTA POSIBILITATEA INLOCUIRII CU UN PRODUS SIMILAR) SAU

3.3 RETURNAREA SUMEI DE BANI CUMPARATORULUI PENTRU PRODUSUL DEFECT, IN CAZUL IN CARE ACESTA NU POATE FI REPARAT SAU INLOCUIT IN TIMPUL CELOR 15 ZILE DE LA DATA RECLAMATIEI.

PRODUSELE DEFECTE INLOCUITE DE ELMARK VOR REVENI IN PROPRIETATEA ELMARK.

 

IN CONCORDANTA CU LEGEA PROTECTIEI CONSUMATORULUI, ART.20 (1) DIN O.G. 21/92 (1), SI CONTRACTUL DE VANZARE CUMPARARE A PRODUSELOR, RECLAMATIILE POT FI SOLUTIONATE IN TIMPUL A 15 ZILE, INCEPAND CU DATA RECLAMTIEI FACUTA DE CLIENT.

DUPA PUNEREA IN APLICARE A SERVICE-ULUI IN PERIOADA DE GARANTIE SAU INLOCUIREA PRODUSULUI, GARANTIA NU POATE EXTINSA SAU REINOITA.

 

ATENTIE:

INAINTE DE A FACE O RECLAMATIE, VA RUGAM SA VERIFICATI DACA PRODUSUL DEFECT ESTE ACOPERIT DE CONDITIILE DE GARANTIE, SI ESTE IN CONCORDANTA CU CONDITIILE DE EXPLOATAREA A PRODUSULUI.

- DACA VERIFICARILE ARATA CA DEFECTIUNEA NU POATE FI REZOLVATA IN TERMENUL DE GARANTIE SI REPARATIILE EXTERIOARE SUNT REFUZATE, EXISTA POSIBILITATEA SUPORTARII CHELTUIELILOR TRANSPORTULUI DE CATRE CLIENT.

-   REPARATIILE EXTERIOARE SUNT SUPORTATE DE CLIENT.

-   ELMARK NU-SI ASUMA RASPUNDEREA PENTRU O RETEA ELECTRICA DEFECTUOASA, INCLUZAND SOCURI ELECTRICE, SUPRA TENSIUNE, SIGURANTE CU O CONDUCTIBILIATE IN AFARA STANDARDELOR, CADERI DE TENSIUNE SI SISTEME DE CONTROL PENTRU VERIFICAREA TENSIUNII, CARE NU SE AFLA IN GRILA DE LUCRU A PRODUSULUI, SISTEME STANDARD DE LUCRU ENUMERATE IN FISA TEHNICA A PRODUSULUI.

 

CONDITIILE GARANTIEI NU ACOPERA SI PRODUSELE VANDUTE DE CUMPARATOR, CE NU SUNT SUB SIGLA ELMARK.

TERMENII SI CONDITIILE GENERALE DE GARANTIE SUNT VALABILE PENTRU PRODUSELE VANDUTE IN EUROPA.

 

 

GARANTIE EXTINSA

!!! ACESTI TERMENI SUNT PENTRU CONSUMATORII FINALI, CARE CUMPARA PRODUSUL PENTRU UZ PERSONAL SI NU PENTRU SCOPUL DE A-L VINDE. GARANTIA EXTINSA NU ESTE VALABILA PENTRU PARTENERII SI DISTRIBUITORII ELMARK CARE AU CONTRACT DE COMERCIALIZARE A PRODUSELOR.

GARANTIA EXTINSA ESTE PENTRU TOATE PRODUSELE ELMARK, PREZENTATE IN CATALOAGELE ELECTRONICE, ELMARK Lighting SI ELMARK Electrical, DISPONIBILE PENTRU DESCARCAT PE WWW.ELMARKHOLDING.EU, SI NU AU SIGLA

 

LIMITED OFFER/UNTIL SUPPLIES LAST

 

GARANTIA GENERALA PENTRU UN PRODUS INREGISTRAT ESTE DUPA CUM URMEAZA:

      ·      7 ANI GARANTIE PENTRU PRODUSELE DIN ELEMARK ELECTRICAL, DE LA PAGINA 13 PANA LA PAGINA 89;

·       5 ANI GARANTIE PENTRU PRODUSELE DIN ELMARK ELECTRICAL, DE LA PAGINA 90 PANA LA PAGINA 307;

·       5 ANI GARANTIE PENTRU PRODUSELE DIN ELMARK LIGHTING

 

UTILIZATORII CARE DORESC SA BENEFIECIEZE DE GARANTIE EXTINSA, TREBUIE SA URMEZE URMATORII PASI:

- PRODUSUL SA FIE ACHIZITIONAT DUPA 01.12.2017;

- SA INREGISTREZE ACHIZITIA PE http://elmarkholding.eu/ro/extended-warranty.html, COMPLETAND TOATE CAMPURILE NECESARE SI SA APASE BUTONUL TRIMITE;

- SA INREGISTREZE PRODUSUL PANA LA 14 ZILE DE LA DATA ACHIZITIEI.

 

GARANTIA EXTINSA ESTE SIMILARA CU GARANTIA STANDARD.

GARANTIA ESTE VALABILA DOAR IN CAZUL IN CARE INFORMATIILE INREGISTRATE SUNT CORECTE SI ACCEPTATE DE ELMARK.

 

DUPA INREGISTREA ACHIZITIEI, UTILIZATORUL VA PRIMI UN MAIL CU UN NUMAR DE INREGISTRARE, PRIN CARE SE CONFIRMA INREGISTRAREA.

 

PENTRU PRODUSELE DEFECTE AFLATE IN PERIOADA DE GARANTIE EXTINSA, UTILIZATORUL TREBUIE SA PREZINTE DOCUMENTUL DE ACHIZITIE A PRODUSULUI, E-MAIL-UL DE CONFIRMARE DE INREGISTRARE PENTRU SOLICITAREA GARANTIEI EXTINSE SI PRODUSUL DEFECT.

DOAR UTILIZATORUL FINAL POATE FOLOSI GARANTIA EXTINSA.

CONDITIILE PENTRU GARANTIA EXTINSA NU POATE FI MODIFICATA, SCHIMBATA SAU EXTINSA DE UN REPREZENTANT, DISTRIBUITOR SAU VANZATOR IN NUMELE ELMARK, INDIFERENT DE MOTIV.

 

  • ELMARK oferă o garanție standard de producție de 7 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă. Când produsul achiziționat se foloseste in scop industrial, garanția este de 3 ani.

 

  • Elmark ofera o garantie standard de productie de 5 ani si o garantie extinsa de 2 ani in cadrul inregistrarii achizitiei la adresa http://elmarkholding.eu/ro/extended-warranty.html.  Cand produsul achizitionat este folosit in scop industrial, garantia este de 3 ani.

 

 

 

  • ELMARK oferă o garanție standard de producție de 5 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.

 

 

 

  • ELMARK oferă o garanție standard de producție de 4 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.

 

 

  • ELMARK oferă o garanție standard de producție de 3 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.

 

 

  • ELMARK oferă o garanție standard de producție de 2 ani. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.

 

  • ELMARK oferă o garanție standard de producție de 1 an. Pentru acest produs nu se aplică opțiunea de garanție extinsă.